Customer Care Officer

Word jij onze nieuwe Customer Care Officer?

DELA staat voor Draagt Elkanders Lasten en maakt deel uit van een coöperatie. Als uitvaartspecialist verzekeren én verzorgen we al meer dan 80 jaar uitvaarten. Consequent, met zorg en vanuit het hart.

We zijn een door waarden gedreven organisatie die op en top professioneel is, maar tegelijk veel warmte in zich draagt.

Met meer dan 800 collega’s en samen met onze 800.000 verzekeringsklanten vormen we één warme familie waarbij je jezelf kan zijn en die er staat als één warme familie voor alle andere families. Bij ons kan je thuiskomen.

We zijn op zoek naar jou, onze nieuwe Customer Care Officer!

 

Wat doe je?

Onze Customer Care Officer garandeert een optimale dienstverlening voor onze klanten en tussenpersonen.

Concreet:

  • Je behandelt de vragen van onze verzekerde klanten en bemiddelaars, dit zowel telefonisch als schriftelijk (mail).
  • Door jouw ruime kennis van ons verzekeringsproduct bied je een optimale service aan.
  • Je voert administratieve taken uit, verricht opzoekingen en verschaft gericht bijkomende informatie.
  • Je stemt de dagelijkse werkverdeling en permanentie af met je collega’s en verantwoordelijke.
  • Je herkent de verschillende klantbehoeften vanuit de dagdagelijkse praktijk en vertaalt deze naar goede oplossingen.

 

Wie ben je?

  • Je behaalde een Bachelor diploma of gelijkwaardig door min. een 2-tal jaar relevante werkervaring.
  • Je kan vlot overweg met verschillende ICT-toepassingen.
  • Frans? Oui oui! Nederlands? Ja, tuurlijk. Met je tweetaligheid én je vlotte communicatiestijl maar je indruk.
  • Je beantwoordt de vragen van de klanten op een klantvriendelijke, commerciële en oplossingsgerichte manier.
  • In je administratie ben je nauwkeurig, stipt en snel.
  • Je functioneert goed in teamverband maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je beschikt over een sterk aanpassingsvermogen en flexibiliteit.

 

Wat krijg je?

  • Een Great Place To Work m.a.w. een toffe werksfeer.
  • Een flexibel thuiswerkbeleid dat afgestemd is op jouw noden en die van het team.
  • Een werkgever die duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling hoog in de vaandel draagt.
  • Een op maat uitgewerkt flexplan (extra verlofdagen, fietslease,…)
  • Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.
  • Een competitief salaris, 37 verlofdagen en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,…)
  • Tot slot ben je steeds welkom op één van onze hoofdkantoren in Antwerpen of Luik.

 

A GREAT PLACE TO WORK

DELA moedigt ideeën en initiatieven aan en zet het welzijn van haar medewerkers centraal. We ondersteunen onze medewerkers dan ook ten volle in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. Dit alles maakt dat we met trots al diverse jaren het label ‘Great Place to Work’ mogen dragen!

 

 

Your application will be evaluated by the HR department of DELA itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the DELA HR department.

DELA

DELA België, met hoofdkantoor in Antwerpen, maakt deel uit van een coöperatie die is ontstaan in de jaren '30 van de vorige eeuw. Wie in die tijd geen geld had voor een uitvaart, werd 's morgens vroeg in een hoekje van het kerkhof begraven, zonder steen, zonder naam of zichtbaar kenteken.

Een groep begrafenisondernemers vond dit onwaardig, en vond dat iedereen recht had op een waardige begrafenis, ongeacht rang, stand of inkomen. Daarom stichtten zij de vereniging 'Draagt Elkanders Lasten', nu verkort tot DELA. Iedereen kon lid worden voor een beperkt maandelijks bedrag, en was hierdoor verzekerd van een waardige begrafenis.

DELA maakt deel uit van een coöperatie en draagt de coöperatieve gedachte in al haar “doen en laten” zeer hoog in het vaandel. Dat maakt van DELA een maatschappelijk geëngageerde en waarde gedreven organisatie.

De jarenlange ervaring en deskundigheid maken van DELA de uitvaartspecialist bij uitstek in de Benelux.